9 июля 2010 года состоялось совещание представителей Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области и руководителей Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком».
На мероприятии присутствовали руководитель Управления Роскомнадзора по Москве и Московской области Дмитрий Сокоушин, его заместитель Александр Дорошев, заместитель Генерального директора – директор Московского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Константин Кравченко.
Среди основных вопросов встречи: своевременное устранение нарушений предоставления услуг телефонной связи, выполнение требований Закона о защите персональных данных абонентов, предоставление услуг Справочной службы 09, качество и доступность которой за отчетный период заметно улучшилось, и др. Константин Кравченко обратил внимание, что в последние годы на территории области идёт активная модернизация сети, в том числе, работа по переводу абонентов со спаренной на индивидуальную схему подключения. Данные работы направлены на расширение спектра и повышение качества услуг, однако иногда сопряжены с временными ограничениями предоставления услуг и вызывают жалобы граждан.
В результате переговоров намечены пути улучшения ситуации по всем основным вопросам, а также принято решение в интересах абонентов проводить подобные встречи ежеквартально. В целом по итогам совещания отмечено, что Управление Роскомнадзора эффективно курирует вопросы эксплуатации телефонных сетей и сетевого оборудования, своевременно указывает на недостатки в сфере услуг, предоставляемых ЦентрТелекомом. В свою очередь, Московский филиал компании эффективно устраняет замечания и принимает все необходимые меры по предотвращению возникновения причин нарушений.