Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» успешно работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка Орловской области, предоставляя весь спектр телекоммуникационных услуг: от традиционной местной телефонии и высокоскоростного доступа в Интернет до услуг на базе интеллектуальных сетей связи: местная, междугородная и международная связь, документальная электросвязь, передача данных, доступ в Интернет по коммутируемым и выделенным каналам, проводное вещание, предоставление в аренду каналов связи. Индивидуальный подход к клиентам, отлаженный механизм предоставления разнообразных услуг позволяет сочетать быстроту и гарантированно высокий уровень качества связи. Орловский филиал обеспечивает связью органы власти и управления, промышленное и сельскохозяйственное производство, науку и культуру, медицину и жителей Орловщины.
Стратегическими направлениями развития Орловского филиала ОАО «ЦентрТелеком» являются совершенствование и продвижение услуг на базе мультисервисной сети, формирование пакетов услуг и тарифов, дифференцированных для различных категорий пользователей, развитие региональных и транспортных сетей связи.
6 января 1859 года в городе Орле открылась телеграфная станция. Этот день и стал началом развития электросвязи в Орловской области.
В недавнем прошлом самостоятельная компания, а ныне Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» трудится единой командой с 14 региональными филиалами компаний связи Центра России, являясь одним из полноправных партнеров в структуре ОАО «ЦентрТелеком».
Следуя социальной ответственности, Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» реализует широкий спектр социальных программ на территории Орловской области. Будучи надежным предприятием, с государственными гарантиями, помимо развития бизнеса, эффективно решается целый ряд социальных задач региона. Филиал несет серьезные затраты по установке телефонов инвалидам и участникам Великой Отечественной войны и фактически является в Орловской области единственным предприятием отрасли связи, решающим столь серьезный социальный вопрос. За два года реализации программы телефонизации жилья инвалидов и участников Великой Отечественной войны Орловским филиалом было израсходовано более шести миллионов рублей. За 2003-2005 годы абонентами стали 1608 инвалидов и участников Великой Отечественной войны.
Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» - это 7 структурных подразделений, расположенных в крупнейших райцентрах Орловской области. Сегодня на Орловщине порядка 70 отделений электросвязи и пунктов работы с абонентами, в которых клиентам предоставляется весь спектр телекоммуникационных услуг. От того, насколько профессионально будет обслужен каждый клиент, во многом зависит имидж Орловского филиала ОАО «ЦентрТелеком». Вот почему самое пристальное внимание уделяется совершенствованию профессиональных навыков сотрудников филиала. Сегодня в Орловском филиале ОАО «ЦентрТелеком» работает более двух тысяч человек. Кадровая политика ориентирована на создание высокопрофессиональной команды специалистов, совершенствование системы мотивации труда.