 | | |
|
|
|
|
| Порядок переоформления договора |
|
При необходимости переоформления договора с одного лица на другое, старый договор расторгается по письму абонента, предварительно погасившего задолженность по этому договору, и заключается новый договор на другое лицо. |
Образцы официальных писем абонентов ЗДЕСЬ
|
| Как самостоятельно произвести смену пароля? |
|
Вы можете произвести смену пароля для всех имен, зарегистрированных для Вас в Рязанском филиале ОАО "ЦЕНТРТЕЛЕКОМ" (для удаленного соединения, для почтового ящика, для выхода на сервер статистики, для имен по FTP-протоколу ) в любое время суток без согласования с сотрудниками Рязанского филиала ОАО "ЦЕНТРТЕЛЕКОМ". Для этого необходимо выполнить следующие действия: Выйти на страницу http://chpasswd.ryazan.ru(su) через ваш браузер (Internet Explorer или аналогичный). Произвести смену пароля согласно прилагаемой инструкции. |
| Как настроить модем, чтобы улучшить качество связи? |
|
Настройка модемов для улучшения качества связи Замечено, что на модемах, построенных на чипсете Rockwell, при работе на аналоговых станциях (53,55,72,75,41,44 и т.д) при попытке соединятся с модемным пулом 21-99-00 по протоколу V.90, V.92 связь неустойчивая, а точнее проявляются следующие признаки: долгая авторизация; простои при закачке WWW страниц; разрывы связи; бесконечные ретрейны. Особенно все это проявляется на Win-модемах. Проблема решается переходом на протокол V.34: строка иницилизации at+ms=11(v34),1,75(300),33600 На модемах USrobotics при бесконечных ретрейнах и, соответственно, простоях в связи помогает строка инициализации AT&K3&M4 FAQ по модемам USRobotics Строка инициализации прописывается в свойствах модема: Для Windows 95/98: Откройте папку <Мой компьютер>, затем <Панель управления>, затем <Модемы>, нажмите <Свойства>. Выберите вкладку <Подключение>, нажмите <Дополнительно> и в поле <Строка инициализации> задайте требуемую последовательность команд. Строка инициализации обязательно должна начинаться с префикса AT (латинскими буквами), все команды записываются подряд, без пробелов (регистр значения не имеет). Для справки по допустимым командам, их описанию и возможным значениям смотрите справочное руководство по Вашему модему. Если у Вас возникли трудности с пониманием справочного руководства по модему или с заданием его команд, возьмите в руки руководство и позвоните в нашу службу технической поддержки. Для Windows 2000/XP: Откройте <Пуск>, <Панель управления>, <Система>. Выберите вкладку <Оборудование>, нажмите кнопку <Диспетчер устройств>. В списке устройств откройте вкладку <Модемы> и выберите свой модем. Откройте вкладку <Дополнительные параметры связи> и в поле <Дополнительные команды инициализации> задайте требуемую последовательность команд. Строка инициализации обязательно должна начинаться с префикса AT (латинскими буквами), все команды записываются подряд, без пробелов (регистр значения не имеет). Для справки по допустимым командам, их описанию и возможным значениям смотрите справочное руководство по Вашему модему. Если у Вас возникли трудности с пониманием справочного руководства по модему или с заданием его команд, возьмите в руки руководство и позвоните в нашу службу технической поддержки. Для Вашего модема можно попробовать подобрать строку инициализации используя следующую форму: http://win.www.ryazan.ru/faq/modem_probl.htm |
|
При окончании срока действия телефонной карты с момента активации остаток средств на счете «замораживается» или «сгорает»? Если «замораживается», то плюсуются ли после активации новой карты? |
|
Рязанский филиал ОАО «ЦентрТелеком» выпускает два вида телефонных карт: 1. Сервисные телефонные карты не имеют ограничения по сроку действия, поэтому используются до обнуления баланса карты. 2. Телефон – карты (таксофонные чип- карты) действительны до даты, указанной на обороте. Денежные средства на карте, не использованной до окончания срока действия, обнуляются. В интересах потребителей телефонные карты поступают в продажу не менее, чем за два месяца до окончания срока действия, что достаточно для полного использования денежных средств на картах. |
|
Расскажите, занимается ли Рязанский филиал ОАО «ЦентрТелеком» выпуском телефонных карт, если да, то каких? |
|
Рязанский филиал ОАО «ЦентрТелеком» предлагает жителям и гостям Рязани и Рязанской области воспользоваться выпускаемыми им Сервисной Телефонной Картой (СТК) или таксофонной чип-картой.
Сервисная Телефонная Карта – это обыкновенная пластинка, которая позволит в любое время держать связь с родными, друзьями, живущими в разных уголках мира.
Ключевым элементом СТК является код доступа (пароль) к системе Сервисных Телефонных Карт, который находится под защитным слоем. Владелец Сервисной Телефонной Карты может воспользоваться услугами IP- телефонии, местной, междугородной, международной связи с любого телефона (по автоматике или через оператора), получить доступ к сети Интернет. При этом Вы не причиняете неудобств себе и владельцу телефона, поскольку Ваши разговоры уже оплачены.
Сервисная Телефонная Карта – это возможность производить междугородние и международные телефонные разговоры даже с ограничением выхода на междугородную телефонную связь (отключена «8»).
В зависимости от того, какие средства вы планируете потратить на переговоры, можно купить карту того или иного номинала (20, 50, 100, 200 единиц). Тарификация начинается с момента ответа вызываемого абонента или абонентского устройства и заканчивается при разъединении вызова. Приобрести Сервисные Телефонные Карты (СТК) Вы можете во всех отделениях электросвязи г. Рязани и области, киосках «АиФ», «Роспечать», отделениях Сбербанка г. Рязани.
Учитывая пожелания пользователей, Рязанский филиал ОАО «ЦентрТелеком» устанавливает универсальные картофоны в ряде социально значимых объектов города и области. Картофон представляет собой более современный вариант таксофона. Он представит вам более широкие возможности! С его помощью можно будет позвонить не только в пределах города, но и в другой город и даже в другую страну.
Вместо одноразовых жетонов в картофонах используют телефонные чип-карты. Эти карты, в зависимости от количества тарифных единиц, рассчитаны на различную суммарную продолжительность разговоров. Телефонные карты имеют номиналы 20, 40. 60, 80 и 100 тарифных единиц. Одной картой может воспользоваться вся ваша семья. Используя эти карты, вы сможете позвонить в самый дальний уголок страны и за рубеж. А цифры в окошке картофона подскажут, какой лимит времени у вас еще остался. Приобрести телефонные карты можно в отделениях электросвязи. |
| Где и как можно заплатить за работу в сети Интернет? |
|
Каждый абонент сети Интернет имеет в расчетной системе Рязанского филиала ОАО "ЦентрТелеком" свой лицевой счет, на который заносятся все платежи абонента в адрес Рязанского филиала ОАО "ЦентрТелеком" и с которого списываются суммы за все услуги, оказываемые Рязанским филиалом ОАО "ЦентрТелеком" абоненту (абонентская плата за телефон, междугородние переговоры, работа в сети Интернет и т.д.)
Заплатить за работу в сети Интернет можно как по безналичному расчету, так и по наличному расчету. Для оплаты по безналичному расчету - используйте банковские реквизиты Рязанского филиала ОАО "ЦентрТелеком".
390006, г.Рязань, ул.Щедрина, д.43
ИНН 5000000970,
р/с 40702810353000161505,
Рязанское ОСБ N 8606 г.Рязани, БИК 046126614,
к/с 30101810500000000614,
ОКОНХ 52300, ОКПО 01140111
Для Вас может быть выписан счет. По вопросу выписки счета, необходимо обращаться в Сервисный пункт по предоставлению телекоммуникационных услуг (ул.Почтовая, д.59), телефоны 21-59-24, 21-59-32.
Время работы сервисного пункта:
понедельник-четверг c 8:30 до 17:30,
пятница - с 8:30 до 16:15,
обед - с 12:00 до 12:45,
суббота, воскресенье - выходные дни.
Оплату по наличному расчету можно произвести в отделениях электросвязи и сервисных пунктах Рязанского филиала ОАО "ЦентрТелеком". |
| Куда обратиться, если нужно переоформить телефон на другого члена семьи? |
Сервисный пункт № 1 (Есенина, 21);
Сервисный пункт № 8 (Свободы, 36);
Пункт электросвязи № 7 (Керамзавод, 32);
Пункт электросвязи № 15 (Белякова, 9);
Пункт электросвязи № 35 (Гоголя, 44);
Пункт электросвязи № 39 (Станкозаводская, 27);
Пункт электросвязи № 44 (Крупской, 19/9);
Пункт электросвязи № 46 (Есенина, 112);
Пункт электросвязи № 48 (Новоселов, 31);
Пункт электросвязи № 50 (Почтовая, 57).
|
| Где получить полную распечатку начислений за услуги электросвязи? |
Сервисный пункт № 1 (Есенина, 21);
Сервисный пункт № 8 (Свободы, 36);
Пункт электросвязи № 7 (Керамзавод, 32);
Пункт электросвязи № 15 (Белякова, 9);
Пункт электросвязи № 35 (Гоголя, 44);
Пункт электросвязи № 39 (Станкозаводская, 27);
Пункт электросвязи № 44 (Крупской, 19/9);
Пункт электросвязи № 46 (Есенина, 112);
Пункт электросвязи № 48 (Новоселов, 31);
Пункт электросвязи № 50 (Почтовая, 57).
|
| Как уточнить правильность начислений? |
Обратитесь в Справочно-информационную группу по оплате услуг электросвязи для населения (тел.069).
Режим работы: круглосуточно | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|