Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком» занимает 1-е место по насыщенности услугами стационарной телефонной связи в Центральном федеральном округе. Плотность телефонизации в регионе составляет 31,8 телефона на 100 человек. Реализация в Смоленской области Программы по телефонизации малонаселенных пунктов в сельской местности позволила телефонизировать все населенные пункты региона с количеством жителей более 50-ти человек и 980 населенных пунктов с числом жителей менее 50-ти человек, из них 690 – с количеством жителей до 10-ти человек. В дополнение к данной программе установлено 4337 таксофонов универсальной услуги связи, что позволило телефонизировать все населенные пункты в сельской местности.
Модернизация, проводимая компанией «ЦентрТелеком», затрагивает не только сеть передачи данных, но и проводную телефонию, внутризоновую связь. В 2009 году был построен программный коммутатор нового поколения (SoftSwitch), на базе которого теперь можно будет предоставлять смолянам услуги цифровой телефонии и передачи данных. Компанией «ЦентрТелеком» планируется активная телефонизация новостроек как города Смоленска, так и других районов области.
В ближайшей перспективе (2011-2013 гг.) планируется масштабная реконструкция местных телефонных сетей в городах Смоленске и Рославле, предусматривающая замену существующих АТС на сеть NGN. При этом абонентам телефонных сетей будет предоставлена возможность пользоваться современными услугами телефонной связи и широкополосного доступа в Интернет (ШПД). На 2011 год запланирован ввод около 60 000 портов телефонной связи и ШПД. Интернет-услуги компания «ЦентрТелеком» в Смоленском регионе предоставляет с августа 1998 года. Сегодня каждое 10-е домохозяйство имеет широкополосный доступ в сеть Интернет от компании «ЦентрТелеком», каждый 25-й житель области является ее абонентом. Высокоскоростной Интернет компании «ЦентрТелеком» доступен не только в областном центре - городе Смоленске, но и во всех 25 районных центрах Смоленской области, а также в 80 сельских населенных пунктах Смоленщины.
Компания «ЦентрТелеком» в Смоленской области имеет современную разветвлённую инфраструктуру сетей связи, которая гарантирует высокую защищенность информации при передаче данных и позволяет предоставлять широкий спектр услуг предприятиям и населению. Все районные центры соединены с областным центром волоконно-оптическими линиями связи высокой пропускной способности. Услуги широкополосного доступа в сеть Интернет реализованы с применением технологий Ethernet и ADSL2+. В последние два года компанией «ЦентрТелеком» ведется активное строительство сетей FTTB (оптика в дом). И сегодня жители Смоленска уже могут пользоваться не только услугами высокоскоростного доступа в сеть Интернет, но и цифровым интерактивным телевидением с большим количеством каналов, а также широким спектром дополнительных услуг.
На базе услуги широкополосного доступа Смоленским филиалом ОАО «ЦентрТелеком» активно внедряется такая новая услуга, как интерактивное телевидение (IP TV). Оно позволяет смолянам смотреть более 80 телевизионных каналов с высоким качеством видеоизображения и аудиосигнала, подстраивать передачи под свои потребности (смотреть их в нужное время, смотреть то, что уже прошло по эфирной программе, приостанавливать просмотр и возвращаться в удобное время к нему), устанавливать на некоторые или все каналы защиту от детского просмотра.
Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком» ведет активную работу по предоставлению доступа в Интернет образовательных учреждений региона. Помимо подсоединения к Интернету школ области, в этом году также ведется работа по подключению к Сети среднеспециальных учебных заведений, колледжей, детских садов и домов творчества региона. На настоящее время доступ к сети Интернет имеет 591 образовательное учреждение.
Особое внимание Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком» уделяет проблеме телефонной связи для ветеранов Великой Отечественной войны. Работы по установке им домашних телефонов филиал ведет постоянно. Так, к 65-летию Победы в Великой Отечественной войне телефоны получили еще 59 ветеранов. Дополнительные расходы филиала на работы по телефонизации составили порядка 3 миллионов рублей.
Задачами Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком» являются качественное предоставление абонентам Смоленской области широкого спектра телекоммуникационных услуг, включая как традиционные виды связи, так и современные услуги по предоставлению высокоскоростного доступа в Интернет по технологиям ADSL и FTTx, формирование эффективной системы продаж, разработка гибких тарифных планов для привлечения массовых клиентов и соответственно сохранение своих позиций на рынке телекоммуникаций Смоленской области. Для выполнения поставленных задач, коллективом филиала в соответствии с инвестиционным планом проводится постоянная работа по развитию средств связи, задействованию существующего оборудования, реконструкции и замене линий связи, созданию современных центров продаж и сервиса.