Старейшее телекоммуникационное предприятие Смоленщины – Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком», действующее в составе межрегиональной компании с 1.12.2002 года, работает ради клиента, учитывая изменяющиеся потребности в услугах связи и требования к качеству обслуживания. Усилия коллектива направлены на то, чтобы средства связи во всех районах области планомерно и динамично развивались.
Только в 2004 году обеспечен ввод более 40 тысяч телефонных номеров. Прирост составил почти 22 тысячи телефонов. В составе «ЦентрТелекома» филиалом за год делается больше, чем прежде за пятилетку.
Как по объему услуг, так и по насыщенности средствами телефонной связи Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком» занимает лидирующие позиции. В настоящее время количество квартирных телефонов на 100 семей приблизилось в городах к 90, а в Смоленске 93 семьи из ста имеют домашние телефоны.
Смоленский городской центр связи и информатизации (ГЦСИ) три года подряд занимает первое место по итогам рейтингового соревнования среди предприятий связи. В результате ему вручено знамя города-героя Смоленска навечно.
«ЦентрТелеком» как социально ответственная компания и ее Смоленский филиал, несмотря на убыточность телефонизации села, не прекращали ею заниматься. На Смоленщине телефонизированы все населенные пункты численностью свыше 50 жителей. Теперь телефонной связью обеспечиваются деревни с меньшим числом населения. В сельской местности уже более трети семей имеют телефоны.
На территории области реализована программа телефонизации инвалидов и участников Великой Отечественной войны. Им телефоны устанавливались бесплатно. К 60-летию Победы в течение 2004 года и 2005 года к моменту юбилея установлено более четырехсот телефонов ветеранам, сражавшимся против немецко-фашистских захватчиков, на что затрачено свыше двух миллионов рублей средств «ЦентрТелекома». Вклад компании отмечен благодарственным письмом губернатора Виктора Николаевича Маслова, которое он вручил заместителю Генерального директора - директору Смоленского филиала Андрею Витаутовичу Бальчунасу.
Осуществляется масштабная реконструкция телефонной сети области, в процессе которой происходит замена старых станций на новые цифровые, как это сделано за последнее время в Смоленске, Рославле, Ярцеве, Вязьме… В областном центре завершается вывод из эксплуатации последней декадно-шаговой станции с заменой ее на электронную АТС. Впервые применена в смоленских городских микрорайонах со сложным рельефом местности система радиодоступа DECT, обеспечивающая предоставление цифрового канала без прокладки кабеля по радиоэфиру. Активно ведется сооружение современных транспортных сетей, прокладываются оптико-волоконные линии связи для того, чтобы в конечном итоге во всех районах были и сети Интернет, и IP-телефония, и мультисервисные сети, и сети телематические.
На основе новейших цифровых технологий предоставляется абонентам весь спектр современных услуг связи. Филиал является самым крупным провайдером в Смоленской области и в Смоленске по предоставлению доступа в Интернет. В первом полугодии 2005 года здесь вплотную приблизились к 50-тысячному абонентскому порогу сети Интернет. Все большее число клиентов пользуется цифровой электронной связью по сети ISDN, которая обеспечивает передачу потоков информации на высоких скоростях с отличным качеством. Получила признание видеотелефония. На переговорных пунктах она доступна каждому. Ее разновидность – телемедицина имеет все большее практическое применение в системе здравоохранения.
Обновление технологической базы позволило с конца 2004 года приступить к предоставлению широковещательных услуг – услуг передачи данных, Интернета по системе ADSL. В нее включены и активно задействованы в настоящее время более двухсот абонентов как в Смоленске, так и в Вязьме, Гагарине, Рославле, Десногорске, Сафонове, Ярцеве.
Обеспечена устойчивая тенденция увеличения объема услуг связи, предоставляемых филиалом, благодаря расширению их спектра и повышению качества, что в условиях жесткой конкуренции свидетельствует о чутком реагировании на запросы рынка.