О договоре и правилах
Услуги местной и внутризоновой телефонной связи оказываются Абоненту на основании договора об оказании услуг телефонной связи, оформленного в письменной форме, или публичного договора, заключенного Абонентом путем осуществления конклюдентных действий в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 310 от 18.05.2005г. (в редакции Постановлений Правительства РФ).
При отсутствии письменного договора об оказании услуг телефонной связи Тверской филиал ОАО «ЦентрТелеком» предлагает оформить его в одном из Центров продаж и обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь паспорт. Договор позволит определить права и обязанности Оператора связи и Абонента.
Согласно вышеназванных Правил, ФЗ «О связи» № 126 от 07.07.2003г. и Договору об оказании услуг телефонной связи, обязанностью Абонента является внесение платы за услуги телефонной связи в полном объеме в соответствии с действующими тарифами в срок до 25 числа месяца, следующим за расчетным.
Оплата услуг связи производится Абонентом посредством наличных расчетов в пунктах оплаты услуг Оператора, его агентов или посредством безналичных расчетов путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора. Денежное обязательство Абонента по оплате услуг телефонной связи, произведенной посредством безналичных расчетов или через агентов является исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.
О порядке отключений
В случае нарушения Абонентом сроков оплаты или неполной оплаты полученных услуг связи, Оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до погашения задолженности, при этом Абонент обязан возместить Оператору связи причиненные ему убытки.
Перед ограничением доступа к услугам телефонной связи Тверской филиал извещает Абонента о наличии задолженности с помощью автоинформатора, доставляет счет-квитанцию, направляет извещение о наличии задолженности. При отсутствии ответных действий со стороны Абонента (неоплата задолженности) доступ к услугам телефонной связи временного ограничивается.
После зачисления платежа на лицевой счет Абонента, доступ к услугам телефонной связи будет возобновлен. Зачисление проведенной оплаты на лицевой счет абонентского номера отражается в счет-квитанциях, которые направляются Абоненту ежемесячно.
Как избежать отключений
Во избежание ограничений доступа к услугам телефонной связи Тверской филиал рекомендует вносить авансовые платежи, а так же обращать внимание на ежемесячные автоматические оповещения, которые проводятся при наличии задолженности за услуги телефонной связи.
Кроме того, «ЦентрТелеком» рекомендует оплачивать счета за услуги связи только через официальных агентов Тверского филиала по приему платежей.
Сумму задолженности можно узнавать по телефонам:
|
Населенный пункт |
Телефон |
|
г.Тверь |
(4822)456645 |
|
г.Ржев |
(48232)23858 |
|
г.Зубцов |
(48262)21752 |
|
пгт Оленино |
(48258)21715 |
|
г.Старица |
(48263)21577 |
|
г.Бежецк |
(48231)50020 |
|
г. Сонково |
(48246)21413 |
|
г.Весьегонск |
(48264)21404 |
|
г.Красный Холм |
(48237)22133 |
|
пгт Максатиха |
(48253)21677 |
|
пгт.Молоково |
(48275)21077 |
|
пгт Сандово |
(48272)21374 |
|
с.Лесное |
(48271)21146 |
|
г.В.Волочек |
(48233)53232 |
|
г. Лихославль |
48261-36705 |
|
г. Удомля |
(48255)53343 |
|
пгт Фирово |
(48239)31496 |
|
пгт.Спирово |
(48276)21321 |
|
г. В.Волочёк |
(48238)23349 |
|
г.Кимры |
(48236)32965 |
|
г. Калязин |
(48249)20606 |
|
пгт Рамешки |
(48244)21421 |
|
г. Кашин |
(48234)21660 |
|
пгт Кесова Гора |
(48274)21385 |
|
г.Нелидово |
(48266)54026 |
|
г.Андреаполь |
(48267)32323 |
|
г.Белый |
(48250)22528 |
|
г.Западная Двина |
(48265)22218 |
|
г.Торопец |
(48268)22760 |
|
пгт Жарковский |
(48273)21628 |
|
г.Осташков |
(48235)54986 |
|
г.Кувшиново |
(48257)45010 |
|
г.Торжок |
(48251)54004 |
|
пгт.Пено |
(48230)22179 |
|
пгт.Селижарово |
(48269)22518 |
О введении пени
С 1 сентября 2009 г. в Тверском филиале введен учёт пени за несвоевременную оплату услуг связи для абонентов - физических лиц, согласно п. 5.2 договора об оказании услуг телефонной связи: «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг местной и внутризоновой телефонной связи Абонент уплачивает Оператору связи неустойку в размере 1% (одного процента) стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг телефонной связи за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате». Например, срок оплаты выставленного счета за период сентябрь 2009г. указан в счете-квитанции – до 25 октября 2009г. Таким образом, абоненты, оплатившие счета за сентябрь 2009г. после 25 октября 2009г. (например, в ноябре 2009г.), получат за ноябрь счет-квитанцию с суммой в строке «Начислено пени в ноябре 2009» и общей суммой К ОПЛАТЕ.
Где и как оплатить услуги связи
Оплатить услуги связи ОАО «ЦентрТелеком» можно:
- в пунктах продаж услуг ОАО «ЦентрТелеком»;
- в отделениях ФГУП «Почта России»;
- в отделениях ОАО АК Сберегательный банк РФ, ЗАО ФАКБ "Традо-банк", ОАО КБ "Торжокуниверсалбанк", ОАО "Россельхозбанк" (Тверской региональный филиал), ОАО "Тверской городской банк"; АКБ «Экопромбанк» («Свабодная касса»), КБ «Платина», КБ «Газэнергопромбанк», ОАО «Балтийский банк», ОАО АКБ «Тверьуниверсал банк», а также через терминалы самообслуживания этих банков.
- в пунктах приема платежей платежной системы КиберПлат (платежные терминалы и салоны сотовой связи «Евросеть», «Диксис», «Цифроград» и другие);
- в платежных терминалах «Е-порт», «Свободная касса», КБ «Платина», ООО «НКО платежная систем Рапида»;
Оплата в терминалах возможна наличными и с пластиковых карт.
Будьте внимательны!
- Обязательно сверяйте ТЕЛЕФОН/ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ на ЧЕКЕ и ТЕЛЕФОН/ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ на СЧЕТЕ-КВИТАНЦИИ;
- Правильно выбирайте ПОСТАВЩИКА услуг (ЦЕНТРТЕЛЕКОМ, РОСТЕЛЕКОМ, НЕПРОФИЛЬНЫЕ) при вводе оплаты через терминалы ОАО АК Сбербанк РФ, ЗАО «Е-порт», КБ «Платина», ООО «НКО платежная систем Рапида»;
- Проверяйте сумму на ЧЕКЕ и на СЧЕТЕ-КВИТАНЦИИ.