|
|
|
|
|
 |
|  |
- Дата начала подключения абонентов по новым тарифам, в том числе промо-тарифам?
-
С 3 февраля 2010 г. действуют новые тарифные планы на услуги "Домолинк UNO" (ADSL2+) и "Домолинк NEO" (FTTx).С 8 февраля 2010 г. открыто подключение к услуге "Домолинк NEO" (FTTx) по специальному тарифному плану "Промо NEO".
- Будет ли возможность у существующих абонентов поменять свой тарифный план на новый в Личном кабинете?
-
В настоящее время у большинства абонентов-физических лиц услуги "Домолинк" существует возможность подачи заявления на смену тарифного плана в Личном кабинете. Исключение составляют абоненты-участники акций или специальных предложений, по условиям которых они не имеют возможности изменения тарифного плана в течение определенного периода времени.
- Какая у вас процедура смены старых тарифных планов на новые?
- Абоненту необходимо подать заявление на смену тарифного плана, и с 1 числа следующего месяца он будет переведен на тарифный план согласно своему выбору.
- После окончания действия промо-тарифа, какая процедура перехода на постоянный тариф, который самостоятельно выберет абонент?
-
В последний месяц действия промо-тарифа абоненту необходимо подать заявление на смену тарифного плана, выбрав тарифный план, из действующей тарифной линейки. С 1 числа следующего месяца абонент будет переведен на тарифный план согласно своему выбору. В случае отсутствия своевременного выбора абонентом тарифного плана, он будет автоматически переведен на тарифный план из действующей линейки, ближайший по скорости к промо-тарифу.
- Если у абонента пакетный тарифный план (Интернет+ТВ), и он хочет подключить к новому тарифу Интернет, а ТВ оставить как есть. Какие действия ему предпринять?
-
По условиям предоставления пакетных тарифных планов "Дуэт", переход на другие тарифные планы услуги "Домолинк" возможен только после погашения стоимости модема. Срок погашения его стоимости в рамках тарифных планов "Дуэт" составляет 10 месяцев для пакетного предложения «Дуэт 1» и 6 месяцев -- для «Дуэт 2». Для перехода на другой тарифный план до окончания срока погашения модема, абонент обязан в полном объеме оплатить оставшуюся невыплаченной стоимость модема.
|
|
|
|
|
|  | |
|
|
| Макрорегиональный филиал «Центр» ОАО «Ростелеком» |
|
|
125993, ГСП-3, г.Москва, Дегтярный переулок, д. 6, стр. 2 Тел.: +7(495) 791-99-88 Факс: +7(495) 650-30-07 e-mail: info@center.rt.ru |
|
|